Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, y11d chỉ thu thập những gì cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânXoá dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
y11d Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách y11d giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hoá — đó là cả quy trình xác minh mỗi khi bạn rút tiền hoặc đổi thông tin liên kết ví. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn nên biết.

Mã hoá kết nối

Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều chạy qua SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh khi rút tiền

Mỗi lần rút, hệ thống đối chiếu ví điện tử đã đăng ký với tài khoản. Nếu thông tin không khớp, giao dịch bị giữ lại để xác minh thêm.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên giúp bạn không bị đăng xuất giữa chừng khi chuyển giữa các trò chơi. Cookie phân tích là tuỳ chọn và bạn có thể tắt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ trong thời hạn theo quy định pháp lý khu vực, sau đó xoá hoàn toàn. Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử lưu trữ bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để nhận yêu cầu về tài khoản và dữ liệu cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu qua email. Ghi rõ số điện thoại đăng ký và ví điện tử đã dùng để chúng tôi xác minh nhanh hơn.
Truy cập trên điện thoại Mở y11d trên điện thoại, vào mục Tài khoản để xem thông tin đang lưu và gửi yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp từ thiết bị của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây đến từ những tình huống thực tế mà người dùng gặp phải khi quản lý tài khoản và dữ liệu cá nhân trên y11d.

Chúng tôi lưu email, số điện thoại, thông tin ví điện tử đã liên kết (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money) và lịch sử giao dịch nạp rút để phục vụ xác minh và hỗ trợ tài khoản.

Không. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán nội địa.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email, cung cấp số điện thoại đăng ký và ví điện tử đã dùng. Chúng tôi sẽ xác minh và xử lý yêu cầu xoá theo quy định pháp lý khu vực áp dụng.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập khi bạn chơi trên điện thoại. Cookie phân tích là tuỳ chọn — bạn tắt được trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến nạp rút.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ trong thời hạn theo quy định pháp lý tại khu vực bạn truy cập, sau đó xoá hoàn toàn. Bạn có thể hỏi cụ thể qua email hỗ trợ.

Vào mục Tài khoản trên y11d từ điện thoại, chọn phần thông tin thanh toán. Mỗi lần thay đổi ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều yêu cầu xác minh OTP để bảo vệ tài khoản.